在过去的很长时间里，对于大多数人来说，企业服务似乎是个有距离感的名词。但情况在这两年发生了本质变化。
随着劳动力成本不断上升、IT和移动设备大范围普及、5G商用规模逐步扩大、云基础架构日渐完备，SaaS行业一跃成为了投资机构们争相入场的香饽饽。必须认识到，对企业服务赛道来说，一个历史性的机会已经来了。
“制造”变“智造”中的SaaS机会
当前，随着人口红利慢慢消退，下一个增长点属于能够带来生产力和生产效率提升的行业。中国从“制造大国”向“智造大国”的转变过程，将为SaaS行业打开一个极具想象力的发展空间，而作为企业智能化转型刚需的云财税服务，很有可能就是第一个爆发的细分领域。
一方面，众多企业、尤其是小微企业都面临数字化和智能化升级的转型，来提高生产和管理效率，但又普遍不具备独立的数字化研发和管理能力，这正是企业服务的需求场景。中国历来是制造大国，足以催生出一个巨大的企业服务市场。
另一方面，外部环境也在从多个层面助推传统企业转型。工信部2018年就印发了《推动企业上云实施指南》，5G和云基础架构等底层技术在这几年不断完善，SaaS模式则直接把企业服务的门槛从大客户降低到对小微企业高度友好。
以近两年发展势头强劲的云财税领域为例，在普及电子发票和电子档案、金税四期等政策推动下，越来越多原本使用传统软件的公司开始转向云财税产品。易观的数据显示，使用云财税产品后，小微企业的记账速度提升超过2倍，算税、报税速度提升50%以上。而且易观认为头部企业的业务规模在迅速增长。
畅捷通此前发布的三季度财报显示，云收入同比增长117%，新增付费企业用户数同比增长70%，云服务业务收入占总收入的比重从上年同期的44%直接跃升至89%。
而且畅捷通发现很多已经在使用云财税产品好会计的公司，在规模扩大后，往往会选择升级另一个覆盖企业财务、税务、进销存、人员和客户管理等功能的云ERP产品T+Cloud，来满足更高的管理需求。
显然，云财税市场的客户群在不断扩张的同时，需求深度也在不断打开。
在行业总体数据上，我们看到，云财税市场的渗透率在持续提升。2019年，云财税是国内SaaS市场渗透率最高的细分行业，约为16.8%；这一数字在2020年进一步提升为19.5%。稳定上升的行业渗透率，再次验证了云财税市场目前的强刚需属性。
小微企业赛道的巨大空间
小微企业市场暗藏的需求其实非常可观。易观的数据显示，截至2020年底，国内的市场主体已高达1.4亿。其中，统计个体工商户后，小微企业的数量在90%以上，并且预计未来小微企业的数量和占比仍将继续上升。
从目前的趋势来看，财税上云是小微企业接下来的必经之路。矛盾之处在于，小微企业的精力几乎需要全部放在主营业务上，并没有足够的能力和资金去进行相应的研发。接入专业的外部服务，显然是投入产出比更高的选择。
另一方面，好的产品和服务会通过口碑传播形成网络效应，反过来对服务商形成助力，最终形成稳定扩张的健康增长趋势。因而，专注服务小微企业的畅捷通的云服务业务在近几年取得了持续高速增长。
小微企业市场蕴藏的机会，可能是超乎想象的。抓住小微企业，就抓住了企业服务市场的未来增长脉络。
企业服务没有捷径
市场所需要和欢迎的，是什么样的产品和服务？专注小微企业的畅捷通选择从用户端来找找答案。
易观的调研结果显示，当前云财税市场中，畅捷通是拿到了覆盖率第一和用户满意度第一的“双料冠军”。在知名度、市场口碑、领先地位、创新能力、服务经验、技术实力等 6个评分维度上，畅捷通的用户反馈都普遍领先。
首先，企业服务是一个没有捷径的赛道。尤其是进入SaaS阶段后，对于技术能力的考验日益加深。畅捷通目前已经具备机器学习和RPA深度应用能力，并且还在持续加大投入，2020年畅捷通在云服务业务的研发成本从2019年的1.24亿元增加26.44%至1.56亿元。
其次，小微企业实际需要的，并不是仅仅用来记账报税的单一云财税软件，而是一套完整的综合供给和服务能力。畅捷通在两方面加快布局，一是直击小微企业痛点的增值服务，二是与渠道合作伙伴共同搭建价值网络生态。
一方面，畅捷通向用户提供财税课程、做账指导等增值服务，加上每年的会计文化节、520我爱小微企业数智化峰会等活动，在不增加小微企业成本的情况下，事实上帮助小微企业客户实现了技术和知识的更新迭代 ，有能力进一步把控公司的财税风险 。
另一方面，通过与美团、阿里云、农行等各行业头部机构的合作，畅捷通努力构建面向小微企业的伙伴价值共生网络。
包括打通美团RMS系统与畅捷通T+Cloud系统，为餐企客户提供的智慧餐饮管理系统一体化服务；作为阿里云“SaaS加速器”项目首批合作伙伴，与阿里云、联通形成“云+网+应用”的新产品模式；与农行联合推出银企云联小微财税SaaS应用等。畅捷通2020年渠道合作伙伴数量从近1500家增加至2000家以上。
通过这种生态化的服务，畅捷通从云财税入手，实际上已经搭建起了一个专门服务于小微企业的SaaS生态平台。基于小微企业的数字化转型需求，帮助他们从财务管理的角度切入寻求智能化升级和提效方式，努力构建起自身发展的护城河。
未来，畅捷通将坚持推进云战略，不断加大云服务业务资源投入，持续进行产品应用创新及生态化运营客户，帮助更多小微企业借助数智化服务实现自身管理智能化。
来源于畅捷通
